Question 1

Şehir dışındayım, ölçü vermek için showroomunuza gelmem gerekir mi?

Accepted Answer

Hayır. Müşterilerimizin büyük bölümü şehir dışında ya da yurt dışında olduğu için iletilen her bedene ve ölçüye göre dikim yapıyoruz. Kendi ölçülerinizi iletmek isterseniz profesyonel bir terziye ölçü aldırmanızı rica ediyoruz; Genel ölçünüzü aldırmanız yeterlidir. Ölçülerinizi ve karteladan seçtiğiniz rengi sipariş notunda ya da Instagram hesabımız @soleil.dasie üzerinden iletmeniz yeterli olacaktır.

Question 2

Sadece bedenimi seçip renk belirtmem siparişim için yeterli olur mu?

Accepted Answer

Evet. Siparişinizi standart bedene göre de oluşturabilirsiniz. Bu durumda bize yalnızca omuzdan itibaren elbisenin bitmesini istediğiniz boy ölçüsünü iletmeniz yeterlidir. Tüm modellerimiz paylı çalışıldığı için standart bedenle verilen siparişlerde de rahat bir oturuş elde edilir.

Question 3

Ürün elime ulaştı, bol ya da dar geldi. Ne yapabilirim?

Accepted Answer

Bol gelmesi durumunda ürünü tadilat için showroomumuza gönderebilir ya da güvendiğiniz bir terzide daralttırabilirsiniz. Ürünlerimizi genellikle paylı çalıştığımız için dar gelmesi durumunda da esneme payı mevcuttur. Ölçülerinizi doğru ilettiğiniz takdirde sorun yaşamazsınız.

Question 4

Beden tablosunu nasıl kullanmalıyım?

Accepted Answer

Her ürün sayfasında göğüs, bel, basen ve omuz ölçülerini içeren beden tablosu bulunur. İki beden arasında kalıyorsanız bir üst bedeni seçip sipariş notuna ölçülerinizi yazmanızı öneririz; kalıbı ölçülerinize göre düzenleyerek dikeriz. Tablonun dışında kalan ölçüler için “Özel ölçü” seçeneğini kullanabilirsiniz.

Question 5

İstediğim ürünün rengini ve kumaşını nereden seçebilirim?

Accepted Answer

Instagram hesabımızın öne çıkan hikâyelerindeki “Kumaşlar” bölümünden istediğiniz renk ve deseni seçebilirsiniz; kumaş kartelalarımızı düzenli olarak orada paylaşıyoruz. Özellikle istediğiniz bir kumaş varsa benzer kumaşlarla ilerleyerek her şekilde dikimini sağlıyoruz.

Question 6

Türk işi el işlemeli modellerin hazırlanması ne kadar sürer?

Accepted Answer

Sultanın Hazineleri koleksiyonundaki modeller ipek ipliklerle tamamen elde işlenir ve ön siparişe açıktır. El işçiliğinin yoğunluğuna göre işleme süresi ortalama 10–20 gündür; işleme tamamlandıktan sonra elbise ölçülerinize göre dikilir ve kargoya verilir. Kullanacağınız tarihi not olarak yazabilirseniz seve seve yardımcı olacağız. :)

Question 7

Özel günümde giyeceğim elbise ne zaman yetişir?

Accepted Answer

Düğün ve mezuniyet sezonunda atölyelerimizde yoğunluk olabildiği için özel ürünleriniz için bize 2–3 hafta önceden bilgi vermenizi öneririz. Acil ürünleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin; elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Question 8

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişleriniz 5–15 iş günü içinde kargoya verilir. El işlemeli ve bazı özel ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Acil ürünleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Question 9

Ürünlerde iade veya değişim var mı?

Accepted Answer

Web sitemizde satışta olan tüm ürünler sipariş üzerine, kişiye özel ölçülere uygun üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu bilgi ürün sayfalarında da açıkça belirtilmiştir.

Question 10

Tadilat desteği veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. İade kabul edilmese de ürünleriniz için tadilat ve prova desteği veriyoruz. Ürünü showroomumuza gönderebilir ya da randevu alarak İstanbul Nişantaşı veya Gaziantep Şehitkamil showroomumuzda prova yaptırabilirsiniz.

Question 11

El işlemeli ve dantel elbiseleri nasıl temizlemeliyim?

Accepted Answer

El işlemeli, dantel, payetli ve tüllü parçalar ve tüm elbiselerimiz için yalnızca profesyonel kuru temizleme öneriyoruz. İşlemelerin üzerine doğrudan ütü uygulamayın; kırışıklıklar için uzaktan buhar yeterlidir. Parçayı asitsiz kâğıtla destekleyerek, nefes alan bir kumaş kılıfta saklayın.

Ürün detayları

Ölçüler

Kargo & iade

Avesta

Borgholm

Hedemora

Uddevalla